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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Mon forfait est 6,99€ valable pour 2 ans
je suis passé en format "grand" au bout d'un an, à 12,99€: ce n'était pas dans le contrat initial
rembourser moi immédiatement les 6€ indument perçu, et repasser mon forfait dans la précédente formule.

merci

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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point

Réponses

Bonjour Bernard,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis novembre 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

De plus, cette condition de votre offre était bien inscrite au moment de votre souscription. Vous pouvez le vérifier dans votre récapitulatif contractuel, présent sur votre Espace Client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste à disposition,

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