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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

tarif etranger

bonjour, pourquoi me facturer 4 euros d'internet en novembre alors que je suis ds le forfait
par sms vous m'indiquez qu'en autriche, mêmes tarifs que depuis la france , confirmez vous, est ce que les 4 mois glissants sont comme en france? Merci de m'éclairer, P.

RICHARD
RICHARD

RICHARD

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Réponses

Bonjour Richard,

Comme nous vous l'avions notifié le 15 novembre dernier, au cours des 4 derniers mois, vous avez majoritairement utilisé votre ligne 07xxxx8032 dans l’UE et les DOM. Conformément à nos CGA, vos appels, SMS/MMS et connexions à Internet depuis l’UE et les DOM ont donc été facturés en hors-forfait.

Par ailleurs, je constate qu'un autre conseiller vous avait déjà répondu à ce sujet ici: https://assistance.prixtel.com/questions/3053217-acces-internet

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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