Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pouvez vous me telephonne c il vous plaît au 07xxxx915

Pour savoir pour quoi

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Gilles,

Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le moi et je vous contacterai par email.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Je ne peut plus passe d appel je n ai juste que les SMS et internet

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Gilles,

Après vérifications, votre ligne mobile 07xxxx8915 est entrée dans l'étape 3 sur 4 du processus de recouvrement le 15/11/22 suite à des impayés. C'est la raison pour laquelle votre ligne mobile est suspendue partiellement et que vous ne pouvez plus l'utiliser.

Vous nous devez 96.96€ à ce jour. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel