Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pouvez vous me telephonne c il vous plaît au 07xxxx915

Pour savoir pour quoi

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
13 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
GILLES
Date
6 décembre 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Gilles,

Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le moi et je vous contacterai par email.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Je ne peut plus passe d appel je n ai juste que les SMS et internet

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
GILLES
Date
réponse
r

Bonjour Gilles,

Après vérifications, votre ligne mobile 07xxxx8915 est entrée dans l'étape 3 sur 4 du processus de recouvrement le 15/11/22 suite à des impayés. C'est la raison pour laquelle votre ligne mobile est suspendue partiellement et que vous ne pouvez plus l'utiliser.

Vous nous devez 96.96€ à ce jour. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel