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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation

Bonjour ma dernière facture a augmenté sans que j'ai fait des démarches pour cela pourriez-vous me dire pourquoi ? Merci je précise que je ne veux pas être dans le forum des questions

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Les tarifs promotionnels de votre forfait étaient valables 1 an. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent désormais.
Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger un forfait en promotion ni de vous faire bénéficier d'un autre forfait à tarifs réduits.
Si vous avez changé de forfait durant les 12 premiers mois, les tarifs réduits de votre nouveau forfait étaient valables jusqu'à la fin de votre promotion initiale. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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