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Question en attente de réponse
Bonsoir , ou plutôt bonjour madame ou monsieur
le détail de ma facture de novembre2022 ne me permet pas de comprendre la différence de prix par rapport à mes consommations précédentes ,sensiblement équivalentes
merci de me préciser ce qui peut m échapper dans la compréhension de cette facture
bien cordialement
Daniel V.
Réponses
Bonjour Daniel,
Sur votre ligne se terminant par 1868, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 9,99€ jusqu'à 19,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :
Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez consommé 34.97 Mo ; envoyé des SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord ; C'est pour cela que le palier à 19,99€ a été appliqué. En effet, dès le 1er appel ou le 1er SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous passez automatiquement sur ce tarif pour bénéficier de ces communications en illimité.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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