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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes réseau Sfr

Bonjour mon mari, mon fils et moi n’avons plus de réseau sfr à notre domicile depuis vendredi 2/11.

D’après le voisinage, tous les utilisateurs de sfr de la commune sont concernés, le réseau n’est à ce jour toujours pas rétabli, la commune est Macey (10300)

Les clients sfr seraient indemnisés à hauteur de 15€ ce mois-ci.

Serait-il possible que Prixtel demande la même chose à sfr pour ses clients?

Merci de me tenir au courant.

H. L

HELENE
HELENE

HELENE

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Réponses

Bonjour Hélène,

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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