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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reconnue

Bonjour, la carte SIM n’est pas pas reconnue par aucun téléphone. J’ai également éteint le téléphone et rallumé mais il ne reconnaît pas la carte SIM. Pareil avec 2 autres téléphones. Comment dois-je faire ma demande est urgente car j’ai réellement besoin du téléphone ?
Merci par avance pour votre retour.

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Réponses

Oui tout à fait. Vous allez me renvoyer une autre assez rapidement ?
Merci par avance

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Sonia,

Merci de votre retour.

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de commander gratuitement une nouvelle carte SIM.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".

Une fois cette procédure réalisée, une nouvelle SIM vous sera envoyée.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Enfin, à sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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