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Question en attente de réponse

Ma facture

Bonjour je viens de couper mes ligne donc je suis conscient qu’il faut payer quand même mais il y a un problème car j’ai 2 forfait qui me coûte une quarantaine d’euro par mois et là j’ai deux facture d’une quarantaine d’euro et je comprend pas pourquoi pouvez-vous faire quelque chose merci

JASON
JASON

JASON

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JASON
Date
5 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jason,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre facture 45103253 d'octobre est impayée suite à un rejet de prélèvement au motif : CONTESTATION DEBITEUR D AP.
De ce fait son montant a été reporté sur votre facture de novembre.

Le prélèvement du 08/12/22 est également rejeté, aussi je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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