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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif d'un appel depuis la France d'un mobile espagnol

Bonjour.
Contrat HH8C facture novembre.
3 appels comptés hors forfait, le 13/11/22 numéro de portable espagnol appelé depuis la France, mon contrat "le petit" précise : "Appels et SMS/MMS illimités vers ces zones UE DOM et la France
métropolitaine."

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait Le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe, les DOM ou l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
De ce fait vos appels vers l'Europe sont facturés 0.66€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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