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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour j'ai du hors forfait États-Unis magret alors que je n'ai ni téléphone ni reçu d'appel et je ne peux pas voir les numéros concernés. Merci

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

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Réponses

Bonjour Françis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture de novembre, des usages data, 3.92Mo, ont transité par un opérateur étranger Suisse, zone Europe élargie, non incluse dans nos offres, comme indiqué dans le Guide tarifaire des communications internationales, auquel vous avez donné votre accord lors de votre souscription.
C'est la raison pour laquelle ils ne sont pas inclus dans votre offre et facturés 15.68€ en sus.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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