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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour, je vois que j'ai une facture pour le mois de novembre hors ma ligne a été résilié le 3 novembre 2022 et du coup ma carte sim n'a servi que du 1er au 3 novembre, c'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi vous me facturez un mois complet.
Je souhaiterais avoir des explications à ce sujet.
Cordialement.

RACHEL
RACHEL

RACHEL

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Réponses

Bonjour Rachel,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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