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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Visual voicemail hors service

Bonjour -- nous avons changer de operateur ORANGE à SFR, c'était à votre demande.
Le visual voicemail, Apple iPhone 12 Pro, iOS 16.11, ne marche plus. C'est très embêtant, SFR m'apple tous le temps pour me laisser savoir il-y-a un Voice Mail, et des pays étrange je dois taper beaucoup de chiffres. Pas practicum. Pourquoi cette erreur?
Quoi de faire? Merci pour votre répond.

MEINARDUS
MEINARDUS

MEINARDUS

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Réponses

Bonjour Meinardus,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Pour désactiver le rappel automatique de la messagerie vocale en cas de dépôt d'un nouveau message vocal, je vous invite à composer le 789 puis :

  • pour gérer vos options personnelles, tapez 3
  • pour gérer l'option de rappel automatique, tapez 1

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour — c’est le numéro 06 XX XX 03 15

MEINARDUS
MEINARDUS

MEINARDUS

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Bonjour Meinardus,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo — je fait tous ça. Pas de différence. C’est bizarre, le portable de mon épouse utilise exactement le même settings, and le visual voicemail marche bien.
Je ne veux pas réinstaller mon portable. Il y a plein des apps pour travailler et je ne veux pas perdre des data. En plus, ce prends trop de temps.

Le problème à commencer après le changement à le réseau SFR. Je veux bien retourner à ORANGE svp pour éliminer ce problème. Merci pour m’envoyer une nouvelle carte SIM d’ORANGE.

MEINARDUS
MEINARDUS

MEINARDUS

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Bonjour Meinardus,

Nous proposons uniquement le réseau SFR à ce jour sur nos offres.

Est-ce que la messagerie vocale visuelle fonctionne dans votre téléphone avec la carte SIM de votre femme ?

Est-ce que votre carte SIM insérée dans le téléphone de votre femme permet d'accéder à la messagerie vocale visuelle ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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