Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Commande passée le 29/11/2022.
Le 05/12/2022, carte SIM toujours pas reçue, et aucune indication d'envoi dans la rubrique 'Ma Ligne'.
Merci de votre retour.
Réponses
Bonjour Celine,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
J'attends votre retour
Alexia de L'équipe Prixtel
Bonjour,
Comment puis-je vous envoyer le bon RIO
Merci
Céline
Je vous contacte par e-mail pour plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a posé une nouvelle question
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