Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour, j’ai bien reçu votre e-mail. J’ai mis à jour mon Iban pour que vous puissiez me rembourser. Merci bonne soirée

STEEVEN
STEEVEN

STEEVEN

Niveau
0
68 / 100
points

Réponses

Bonjour Steeven,

Je vous remercie pour votre retour. Il s'agit d'une procédure automatique, vous aurez un remboursement dans les prochains jours.

Belle fin de journée à vous !

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir, toujours aucun remboursement

STEEVEN
STEEVEN

STEEVEN

Niveau
0
68 / 100
points

Bonjour Steeven,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Steeven,

Je reviens vers vous suite au retour de la cellule concernée, comme indiqué sur la rubrique Notifications de votre Espace Client :

03/01/2023 18:20
Votre remboursement de 56.24€ (Régularisation de facture) est toujours en attente. Il ne vous reste plus que 7 jours pour mettre à jour votre IBAN dans Mes Infos > Gestion du compte. Passé ce délai, votre remboursement sera annulé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Mon Iban et a jour depuis 2mois déjà…

STEEVEN
STEEVEN

STEEVEN

Niveau
0
68 / 100
points

Steeven,

Je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous bien suivre la procédure indiquée sur votre Espace Client ? En effet, l'IBAN à mettre à jour est bien à ajouter dans une procédure précise et non pas sur votre Espace Client rubrique Paiements.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je viens de revérifier il et bien a jour je vois pas où et le problème j’ai était dans espace perso dans espace client et iban il et a jour

STEEVEN
STEEVEN

STEEVEN

Niveau
0
68 / 100
points

Bonjour Steeven,


Comme indiqué précédemment, il ne s'agit pas de l'IBAN affiché sur votre Espace Client qui fait foi mais bien la procédure à remplir comme indiqué précédemment qui fera foi d'IBAN valide.



Il vous suffit de cliquer sur la procédure "Mettre à jour votre IBAN" afin que vous soyez remboursé.


Je reste disponible pour toute question éventuelle,


Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour je viens de regarder je n'ai pas la case mettre a jour mon iban j'ai que les 3 du haut :'(

STEEVEN
STEEVEN

STEEVEN

Niveau
0
68 / 100
points

Bonjour Steeve,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel