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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mes sms ne fonctionnent pas

Bonjour,
Il arrive fréquemment que certaines personnes m'envoient des messages ou m'appellent mais je ne reçois pas toujours leurs messages/appels. Cela arrive aléatoirement mais certains de mes contacts m'ont envoyé des dizaines de messages que je n'ai jamais reçus. Même chose pour les appels, quelle que soit la qualité de ma couverture réseau. J'ai bien vérifié, les données mobiles sont toujours activées et je n'ai rien modifié dans mes paramètres.
Pouvez vous régler ce problème ?
Merci bien

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 09/12/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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