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Bonjour Anonyme.

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facture et prelevement

bonjour j ai deux numéro mais pour deux compte diffèrent et le problème vous prélever pour les deux abonnement de même compte et portant j ai donne deux RIB diffèrent
svp faite le nécessaire pour prélever chacun de son compte merci

SLIMANE BEN DRISS
SLIMANE BEN DRISS

SLIMANE BEN DRISS

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Réponses

Bonjour Slimane Ben Driss,

Après vérifications, vos deux lignes mobiles sont sur le même compte client. Chez Prixtel, un seul mode de prélèvement est possible sur un même compte client.

Si vous souhaitez avoir deux prélèvements séparés, sur deux modes de paiement différents, vous devrez alors scinder votre compte.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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