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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture a t'elle augmenter???????????

bonjour, pourquoi ma facture a t'elle augmenter ????
si elle ne revient pas au prix de départ , je résilie .
CORDIALEMENT

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Votre ligne a été activée le 22/11/2021, et votre offre promotionnelle était valable pendant 12 mois.

De ce fait, elle s'est terminée en octobre 2022, soit 12 factures (novembre 2021 à octobre 2022).

Par conséquent, votre facture du mois de novembre (émise en décembre) vous a été présentée au tarif classique.

Il n'y a donc aucune erreur, votre facture est bien conforme.

Par ailleurs, vous pouvez retrouver votre contrat et son Guide tarifaire sur votre Espace Client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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