Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème de tarif

Bonjour madame monsieur
Je vous avais déjà écrit à ce sujet
Je ne comprends toujours pas que le forfait de mon compagnon Didier C. pris au même moment que moi et identique à bénéficier d’un forfait compris entre 4,99 et 14,99 alors que j’avais fait la même demande au même moment et que celle ci n’a pas été prise en compte pour l’actualiser au même tarif .Je vous demande d’étudier sérieusement cette question et d’y répondre favorablement
Merci

CLAUDIE
CLAUDIE

CLAUDIE

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Bonjour Claudie,

Pouvez-vous me donner le numéro client de votre compagnon, pour vous expliquer la différence de forfait ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir
Mon Compagnon Didier Capo 106 rue du Milan noir 34400 (même adresse que la mienne) n° client :1KNFG
Nous avons souscrits ensemble nos abonnements chez vous ,et c’est pourquoi nous ne comprenons pas cette différence.
Vous avez adressez des nouvelles propositions de forfaits à mon compagnon notamment le forfait Oxygène qui correspond à ses besoins je souhaiterais également bénéficier des mêmes propositions ayant les mêmes besoins et étant cliente depuis le même moment
Dans l’attente que vous me répondiez favorablement
Je vous remercie

CLAUDIE
CLAUDIE

CLAUDIE

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Claudie,


Après verification, vous bénéficiez tous les deux du même forfait COMPLET :




Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel