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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rejet paiement

Bonjour,

Après avoir intégré le numéro de ma nouvelle carte bancaire, le prélèvement de 5 € a bien été effectué. Toutefois et après ce règlement, je viens de recevoir un message m'informant que le règlement de 9,99 € a été rejeté par ma banque et que je suis redevable de la somme de 4,99 €.

Pour éviter tout problème à l'avenir, j'ai donc modifié mon mode de règlement et vous ai transmis le numéro IBAN sur lequel il conviendra désormais de procéder au prélèvement.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer qu'il n'y a pas de difficulté.

Cordialement.

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Après vérifications, je vous confirme que les prochains prélèvements se feront sur votre nouveau mode de paiement (IBAN).

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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