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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation hors forfait internet non utilisé : pourquoi ?

Chaque mois ma facture s'alourdit ! Il m'a été répondu que des mises à jour de sites pouvaient l'expliquer, or j'ai tout vérouillé et annulé et je n'utilise toujours pas internet. Je crois que je vais devoir m'adresser à une association de consommateurs

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Réponses

Bonjour Ghislaine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il ressort que le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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