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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation alors qu il existe un avoir

bonjour,
Sauf erreur de ma part au regard du compte de paiements, vous avez programmé un prélèvement au 02/12 de 4.99€ alors que j'ai un avoir non utilisé en régularisation du 22/09/22 de 4.99€, suite à 1 réclamation. Pourriez vous me tenir informé concernant cette demande, et me dire quand allez vous prendre en compte mon avoir. cordialement

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous n'avez pas eu de prélèvement pour votre facture du mois de septembre éditée début octobre. En effet, votre facture a été régularisé grâce à l'avoir d'un montant de 4,99€

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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