Question en attente de réponse
Mon Forfait
Bonsoir, mon forfait " Le Petit" vient de passer de 4.99€ mensuel à 9.99€ mensuel.
Bien qu'en ayant été informé lors de ma souscription initiale, je me suis récemment renseigné chez certains de vos concurrents qui me proposent un tarif inférieur au vôtre adapté à ma faible consommation mensuelle.
Toutefois, je souhaite rester client Prixtel car j'apprécie votre service et votre engagement éco-responsable.
A ce titre, je vous demande de bien vouloir avoir l'amabilité d'étudier la possibilité de m'accorder une remise sur mon abonnement mensuel.
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Olivier,
Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.
En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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