Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
j ai commande une carte pour 06xxxx3597 et j ai reçu aussi une carte sim pour 06xxxx2224 que je mais pas utiliser et je veux une remis merci bon journée
Réponses
Bonjour Laurence,
Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAURENCE a posé une nouvelle question
© Prixtel