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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, j’ai passé commande d’une carte SIM le 23/11/2022 et je ne l’ai toujours pas reçu, cependant ma ligne devait être activée chez vous aujourd’hui
Que puis je faire pour ne pas rester sans portable ?
Cordialement

STEVEN
STEVEN

STEVEN

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Réponses

Bonjour Steven,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Après retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée automatiquement, car vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).

De ce fait, le remboursement des frais de carte sim (10€) a été effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription.

Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher d’eux pour obtenir de plus amples informations (voir lien ci-dessous) : 


https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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