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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture novembre

Bonsoir

Je vous écris pour la deuxième fois, n'ayant pas eu de réponse à mon premier mail. Vous m'avez facturé 65.39 euros en novembre en indiquant que j'avais consommé du débit internet au Maroc. Or durant ma présence au Maroc, j'avais acheté 20giga de forfait que j'ai utilisé sur place, avait déconnecté les donnés mobiles et enlevé ma puce prixtel.

Pourriez-vous m'indiquer et me donner les informations précises sur cette consommation hors forfait svp ?

Sans réponse de votre part, je saisirai le défenseur des droits car je ne comprends pas cette surfacturation.

Cordialement

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour

Une réponse vous a été apportée le 17 Novembre, je vous invite à y répondre si vous souhaitez continuer vos échanges :
https://assistance.prixtel.com/questions/3059904-hors-forfait

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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