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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème sur ma facture

Bonjour,
Je constate sur ma facture, 20 sms émis le 7 novembre en 8 secondes, pouvez-vous m'expliquer cela. Car il ne m'a pas été possible d'envoyer 20 sms en 8 secondes depuis la France vers l'Europe.
J'espère avoir une réponse de votre part.
Merci, cordialement.
Olivier Cruchet

OLIVIER
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Réponses

Bonjour Olivier,

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces SMS émis vers la Suede , vous avez sûrement téléchargé une application malveillante, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou à faire une réinitialisation (reset) usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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