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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour à l'équipe PRIXTEL et désolé pour ce message qui suit !!!
Cela fait 4 ans et demi que je suis client auprès de votre société... Un grand merci... . Je n'ai rien à vous reprocher !! Ou si !!! La disparition du réseau "Orange" ou "SFR" que nous pouvions choisir ou même changer, option qui nous aurait simplifié notre vie aujourd'hui !!! Comme déjà évoqué en Septembre 2022, nous avons acheté une maison, déménagé et habitons, hélas, sur une Zone Blanche pour "SFR"!!! ENCAUSSE-LES-THERMES (31) !!! Donc nous (mon épouse Sandrine et moi-même) devons vous quitter avec regret !! Vous n'avez pas d'alternative a nous présenter... Nous devons signer pour un forfait avec un réseau Orange, non choisi encore ... En quelque sorte, nous n'avons pas encore choisi, par forme peut-être de rétention, espérant que vous... Bref !! Concernant la résiliation que nous allons entreprendre, deux questions :
1 - Nous sommes sans engagement et pouvons résilier ou faire résilier avec le code RIO quand nous le souhaitons, sans aucune difficulté et sans aucune pénalité ?? Vous confirmez ?? Merci..
2 - Concernant cette résiliation, qui prendra un certain "temps" pour ce nouvel opérateur, et afin de ne pas payer des forfaits en doublon, vaut mieux résilier pour le dernier jour du mois à 24 heures, pour ne pas avoir de frais supplémentaires... Ou quelques jours même avant le 31 du mois ... Je lis dans votre forum des avis de clients qui résilient au 01 du mois et se retrouve avec une facture .. Merci pour votre conseil et votre compréhension dans ce dossier...
Oui, hélas, en montagne, il existe encore des zones blanches et personne ne fait rien !!! Nous subissons et devons nous adapter... C'est trop galère actuellement !! Nous n'exploitons absolument plus nos forfaits !!! Et vous remerciant
Cordialement,
Denis ARIS BROSOU

DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre retour.

Prixtel est sans engagement et sans frais de résiliation.
Vous devez composer le 3179 pour obtenir votre code RIO.

En effet, Prixtel n'applique pas Prorata. Il est donc conseillé de résilier en fin de mois.
Il vous suffit de choisir une date de portabilité en fin de mois, chez l'opérateur de votre choix. Vous pouvez faire votre démarche, dès maintenant.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour à toute l'équipe PRIXTEL...
J'appartiens peut-être aux "rares" qui vont le faire.... Mais je tenais à le faire...
Je voulais vous remercier car fidèle client depuis Mai 2018, je suis dans l'obligation de changer d'opérateur en raison de la zone blanche qui existe sur mon nouveau lieu de résidence.... Effectivement, le réseau SFR est en difficulté dans mon secteur et rien n'évoluera encore durant des mois ...
J'ai apprécié votre qualité de service, votre sérieux, votre professionnalisme, votre confiance et surtout vos forfaits, adaptés à la consommation du client... C'est avec un petit pincement que je vous quitte... Mais je ne peux pas faire autrement puisque votre réseau "ORANGE" n'est plus accessible !! Quel dommage !!! Voilà !!! C'est dit....
MERCI à vous !!!
A plus tard peut-être ???
Cordialement,
Denis

DENIS
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Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très vite chez Prixtel.

En attendant, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour...
En quoi suis-je concerné par ce message de ""Karine", puisque ma résiliation s'est déroulée conformément ce 29 Décembre 2022 ?? Erreur ou bug, non ??
Cordialement
Denis

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Bonjour Denis,

Vous êtes sur un forum. Karine a posé une question sur votre fil de discussion.
J'ai déplacé sa question. Je clôture votre fil de discussion.

Bonne année à vous,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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