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Question en attente de réponse

J'ai été facturé pour décembre alors que mon compte a été annulé en novembre

J'ai résilié mon contrat avec prixtel le 1er novembre avant ma facturation du mois suivant. Pour novembre j'ai déjà un réseau différent mais j'ai été facturé 15,99 euros par prixtel sans utiliser J'aimerais savoir pourquoi j'ai été facturé ce montant avec votre réseau pour novembre alors que je n'ai pas utilisé le réseau ?

NAMRATHA
NAMRATHA

NAMRATHA

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
NAMRATHA
Date
5 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 7 Novembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début Décembre. Ils portent sur vos consommations de Novembre.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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