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Question en attente de réponse
J'ai résilié mon contrat avec prixtel le 1er novembre avant ma facturation du mois suivant. Pour novembre j'ai déjà un réseau différent mais j'ai été facturé 15,99 euros par prixtel sans utiliser J'aimerais savoir pourquoi j'ai été facturé ce montant avec votre réseau pour novembre alors que je n'ai pas utilisé le réseau ?
Réponses
Bonjour
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 7 Novembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début Décembre. Ils portent sur vos consommations de Novembre.
Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NAMRATHA a posé une nouvelle question
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