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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment débloquer les numéros surtaxe

J’aimerai appeler pôle emplois mais je ne peux pas le 3949 et surtaxé et ca m’empêche d’appeler le numéro

AXEL
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Réponses

Bonjour Axel,

Après vérification, je constate que vous avez activé l'option "Blocage numéros surtaxés".

Par ailleurs, si vous souhaitez de nouveau avoir la possibilité d'appeler vers des numéros spéciaux, vous devez la désactiver.

Pour cela, merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes depuis votre Espace Client :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Blocage numéros surtaxés > Déblocage des numéros surtaxés > Valider".

Une fois la procédure effectuée, vous pourrez de nouveau contacter ces derniers sous 24h maximum.

D'autre part, vous pouvez retrouver la liste des numéros bloqués en consultant le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/1870042-bloquer-numeros-surtaxes

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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