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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Olivier,
Je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
D'autre part, vous nous avez fait part d'une anomalie de votre SIM actuelle. Néanmoins, des communications ont bien été émises depuis votre déclaration, ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Pouvez-vous me confirmer que vous bénéficiez bien de tous vos services ?
Au plaisir de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour
J’ai effectivement commandé une carte SIM. Celle-ci est défectueuse. Nous l’avons vérifié en l’insérant sur un autre portable, et cela ne marche pas.
Le problème persiste donc. Les communications que vous avez constatées sont certainement dues à l’usage que fait notre enfant depuis la maison via le wifi et notre connexion internet.
Bien cordialement
Olivier Bxxxxxxx
Bonjour Olivier,
Merci de votre retour.
Au besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a répondu
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
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