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Bonjour Anonyme.

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la facture

Bonjour
Pourquoi dans la facture je paye 6.79€ j'ai passé 30g

NAZHA
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Réponses

Bonjour Nazha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture de novembre, je constate que votre forfait est bien de 4,99€
Vous avez émis un appel vers le Maroc, zone Maghreb, non incluse dans nos offres.
De ce fait cet appel a été facturé 1.73€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client. 
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS". 
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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