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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résilier

Bjr, jai été forcé de resilier ma ligne le 31 octobre suite au passage sur le reseau SFR. Du 1er novembre au 14 novembre jetais malheureusement encore chez prixtel et je nai pas pu me servir de la ligne car je ne recois pas le reseau sfr chez moi.
Je vois qu'un prélèvement de 14,90 va se faire en décembre.
Je suis étudiant, jai pas dargent et c'est honteux de prélever cette somme sur un forfait que je me suis pas servir faite de reseau.
J'espère avoir un remboursement de votre part.
Bien cordialement
Joffrey

JOFFREY
JOFFREY

JOFFREY

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Réponses

Bonjour Joffrey,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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