Espace client à nouveau disponible

Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne résilier

Bjr, jai été forcé de resilier ma ligne le 31 octobre suite au passage sur le reseau SFR. Du 1er novembre au 14 novembre jetais malheureusement encore chez prixtel et je nai pas pu me servir de la ligne car je ne recois pas le reseau sfr chez moi.
Je vois qu'un prélèvement de 14,90 va se faire en décembre.
Je suis étudiant, jai pas dargent et c'est honteux de prélever cette somme sur un forfait que je me suis pas servir faite de reseau.
J'espère avoir un remboursement de votre part.
Bien cordialement
Joffrey

JOFFREY
JOFFREY

JOFFREY

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JOFFREY
Date
5 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Joffrey,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel