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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai deja payer une montant de 2 euros, mais Prixtel continue à demander le même somme................

bonjour tous, je terminer ma compte avec prixtel par lettre recommande, mais je toujours une de'mande pour payé 2 euros, je envoyer une cheque bancaire pour cette somme, mais, encore j'ai reçu une demande pour 2 euros - c'est pas correcte!!!

AUDREY
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AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.

De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.

Ainsi, vous avez résilié le 04/11/2022, votre dernière facture portant sur le mois de novembre a été émise et prélevée début décembre.
Vous avez réglé par chèque la facture d'octobre.

Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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