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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

email facture compte résilié

Bonjour, depuis la résiliation des lignes je reçois tous les mois un mail sur mon adresse mail avec une indication de facture à 34,98€ . Sur mon compte actuel les lignes sont bien indiquées comme "résiliées" et dans la partie facture et paiement je ne trouve pas de trace des 34,98€ (tant mieux!). Je n'ai pas non plus de prélèvement des 34,98€ sur mon compte (tant mieux aussi!).
Mais donc, pourquoi est ce que je reçois ce mail tous les mois ?

Cordialement

marc
marc

marc

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Réponses

Bonjour Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il apparait en effet que certains clients ayant résilié ou modifié leur adresse mail reçoivent un mail de facturation sur l'ancienne adresse, c'est visiblement votre cas.
Aussi ne tenez pas compte de ce mail, nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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