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ma facture est de 19.25 alors que mon forfait est de 4.99 merci de votre réponse

ANDRE
ANDRE

ANDRE

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANDRE
Date
5 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour André,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Suisse = Europe Elargie) c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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