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Bonjour Anonyme.

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ma facture

ma facture est de 19.25 alors que mon forfait est de 4.99 merci de votre réponse

ANDRE
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Réponses

Bonjour André,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Suisse = Europe Elargie) c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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