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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Passage de la facture de 9,99 € à 14,99 € en novembre et décembre 2022

Bonjour, je m aperçoive que sur mes factures de novembre et décembre mon forfait est passé de 9.99 euros à 14.99? Il y a eu une migration en octobre d orange vers SFR, peut-être la bascule s est mal faite, le contrat du 06xxxx8621 est de 9.99 euros et non 14.99 .
Merci pour votre réponse
Gérard C

GERARD
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GERARD

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Réponses

Bonjour Gérard,


Après vérification, je constate que vous avez consommé 5.16Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 14,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le complet.




Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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