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Question en attente de réponse

Résiliation en octobre

Mon compte a été soldé par votre prélèvement du 3 novembre suite à résiliation de nos deux lignes 06xxxx9896 et 06xxxx9441 car SFR ne permet pas de recevoir ou d'envoyer des appels (c'est une hérésie ce fournisseur), et aujourd'hui vous envoyé une facture d'un montant de 2 € qui va être prélevée à mon épouse xxxxx.xxxx@orange .fr Merci d'intervenir de toute urgence afin d'annuler la facture et le prélèvement correspondant.

JEAN-PAUL
JEAN-PAUL

JEAN-PAUL

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Réponses

Bonjour Jean-Paul,

Après vérification, aucun prélèvement n'a été effectué en décembre sur le compte de votre épouse, je vous rassure. Le dernier prélèvement émis sur votre compte bancaire est bien celui de novembre (dernière facture d'octobre).

Il semble que votre épouse ait reçu notre mail de facture car son email est encore enregistré dans notre base de données clients. Nous allons corriger cela, elle ne recevra plus d'email de notre part.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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