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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Mouloud,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. C'est pourquoi les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.
Les tarifs de la première année s'appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné, soit vos factures de novembre 2021 à octobre 2022. Votre promotion s'étant terminée au 1er novembre 2022, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent dès votre facture de novembre 2022 (votre treizième facture), soit 9,99€/mois sur le premier palier de votre forfait flexible Le petit.
Vous pouvez retrouver ces informations sur votre Guide tarifaire disponible à tout moment sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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