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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait a été changé sans qu’on me demande

Bonjour, j ai prit le forfait oxygène à mon fils à 9,99€ et ce mois-ci il est au forfait le géant à 15,99€, je ne peux pas le changer ça ne me donne que le géant en option aucun autre. comment peut-on revenir à l oxygène merci beaucoup

NATHAN
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Réponses

Bonjour Nathan,

Après vérifications, je constate que la ligne 06XXXX3841 a été souscrite sur l'offre Le géant. Votre demande concerne t-elle bien cette ligne ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour

Oui je n ai que 1 ligne de téléphone portable chez vous !!!
Je comprends pas cette question en fait, moi j étais sur le forfait à 9,99€ qui n évoluait pas et là on me bascule à 15,99€ le plus cher sans mail sans sms sans rien, et surtout mon fils utilise que 40GO donc aucunes utilité d avoir le forfait géant.

Merci
Cordialement

NATHAN
NATHAN

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Bonjour Nathan,

Ma question est légitime car il est possible d'avoir plusieurs contrats pour gérer les lignes.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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