Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
En consultant mon suivi de consommation du mois de décembre, je constate une anomalie de consommation internet : Conso Internet Europe élargie, Amérique du Nord, Maghreb
5.11 M pour un montant de 20,44€. Je ne vois absolument pas de quoi il s'agit d'autant que je n'utilisa quasiment pas internet sur mon mobile. Ne s'agit-il pas d'un piratage de ma ligne ? Le même phénomène s'est déjà produit le mois dernier. Merci de me dire ce qu'il se passe sinon je devrais changer d'opérateur. Merci
Réponses
Bonjour Christophe,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
© Prixtel