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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Pourquoi tout les mois je dois faire la démarche de paiement manuellement, alors que je suis en prélèvement automatique ? Si le problème n'est pas résolu dans les plus brefs délais, je change d'opérateur

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Nous rencontrons des difficultés techniques avec notre prestataire de paiement concernant les prélèvements sur carte bancaire, aussi nous allons changer notre partenariat. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.

Nous vous recommandons de changer votre moyen de paiement par prélèvement sur compte IBAN.

Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture" ou régler par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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