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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Recherche 2em abonnement

Bonjour j'ai 2 abonnements chez vous 06xxxx8893 et 06xxxx2992 mais dans l'espace client je ne retrouve que la première ligne. D'autre part comment fait on pour consulter le détail des factures (numéros appelés). Merci de votre réponse.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Après vérifications, je constate effectivement que sa ligne est sur un autre Espace Client au nom d'un autre titulaire de ligne mais avec le même nom de famille. Je viens de ce fait de faire parvenir un mail (à son adresse mail renseignée sur son Espace Client) avec l'identifiant et mot de passe temporaire afin qu'elle puisse se connecter à son Espace Client.

Je vous recommande de vérifier dans le dossier spam de sa boite mail si vous ne retrouver pas le mail.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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