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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait oxygène

Bonjour, je vous contacte par rapport à ma dernière facture, je voudrai savoir pourquoi mon internet n’est pas bloqué quand je vais au dessus de 30GO d’internet. Je viens de voir que le mois dernier j’ai excédé 30GO et j’ai été a 30,32GO et donc ma facture s’élève à 10,99€. Je vous assure que je vais pas payer 10,99€ au lieu de 7,99€. De plus, vers la fin du mois quand je m’approchait des 30GO, j’utilisais de moins en moins internet pour pouvoir en avoir assez pour terminer le mois car normalement internet se bloque à 30GO d’internet.

Cordialement
Gacha Axxxxxxx

ABDARRAHIM
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Réponses

Bonjour


Je vous rappelle que vous disposez d'un forfait qui fonctionne par palier.

Il n'est pas possible de vous bloquer au premier palier, à 30 Go.






Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, oui je comprend mais fallait le préciser. De plus pour 0,32GO je ne vais pas payer 5€ de plus, sinon je résilie.
Merci de votre compréhension

ABDARRAHIM
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Bon comme je vous ai dis je vais résilier. C’est mon premier mois je ne savais pas mais payer pour 0,32GO de plus, c’est pas pour moi ça. Je préfère changer de forfait.

ABDARRAHIM
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