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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement Carte Bancaire

Bonjour, J'ai un paiement qui a été rejeté suite à un changement de carte bancaire. Je viens de faire la mise à jour sur mon espace client. Comment procéder au paiement. D'autre part, la ligne de mon épouse (Martine E 06xxxx4149) était prélevée sur la même carte. Je ne veux pas payer 2X5€ pour le changement de carte. Comment procéder ? Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Claude E

CLAUDE
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Réponses

Bonjour Claude,

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse mais elle est incomplète. En effet, la ligne de mon épouse était payée avec la même carte. Comment faire pour ne pas payer 2X5€. Les références bancaires ont été mises à jour sur le numéro de mon épouse et le mien avec la même carte de paiement. D'autre part, représentez vous les échéances au paiement ou dans le cas contraire, comment pouvons nous payer nos factures. Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Claude EtchXXX

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CLAUDE
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Bonjour Claude,

Je vous recommande dans ce cas de choisir le mode de paiement par prélèvement sur compte IBAN. Vos lignes ne sont pas sur le même Espace Client, aussi, vous devrez le faire sur chacun de vos comptes client. Les identifiants sont vos adresses mails respectives.

Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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