Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
01/12/2022 09:42
Votre demande pour autoriser les numéros surtaxés sur votre ligne 06******** a bien été prise en compte. Ce service sera opérationnel d'ici 24h.Nous sommes le 5/12/2022 et ma demande n'est pa satisfaite
Réponses
Bonjour Stéphane,
Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour voici les 4 derniers chiffres de la ligne concernée : 10 87
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Stéphane,
Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectué.
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Si j'ai dû demander la levée du blocage des numéros surtaxés c'est que celui-ci bloquait certains numéros qui n'étaient surtaxés comme par exemple celui de mon FAI ou celui de mon fournisseur d'énergie (sic). Cordialement
Stéphane,
Pourriez-vous me communiquer les n° concernés ? Merci
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour ,
Les numéros concernés sont 1023 (SFR sic! ) et 3004 ( N° gratuit EDF)
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour. Afin que je puisse le remonter auprès de notre partenaire réseau, pouvez-vous me communiquer un horodatage (heure et minutes) d'un appel vers ces numéros en échec ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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STEPHANE a posé une nouvelle question
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