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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Autoriser les numéros surtaxés

01/12/2022 09:42
Votre demande pour autoriser les numéros surtaxés sur votre ligne 06******** a bien été prise en compte. Ce service sera opérationnel d'ici 24h.Nous sommes le 5/12/2022 et ma demande n'est pa satisfaite

STEPHANE
STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour voici les 4 derniers chiffres de la ligne concernée : 10 87

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Si j'ai dû demander la levée du blocage des numéros surtaxés c'est que celui-ci bloquait certains numéros qui n'étaient surtaxés comme par exemple celui de mon FAI ou celui de mon fournisseur d'énergie (sic). Cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour ,
Les numéros concernés sont 1023 (SFR sic! ) et 3004 ( N° gratuit EDF)

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour. Afin que je puisse le remonter auprès de notre partenaire réseau, pouvez-vous me communiquer un horodatage (heure et minutes) d'un appel vers ces numéros en échec ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

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