Attention au phishing par SMS

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Question en attente de réponse

Autoriser les numéros surtaxés

01/12/2022 09:42
Votre demande pour autoriser les numéros surtaxés sur votre ligne 06******** a bien été prise en compte. Ce service sera opérationnel d'ici 24h.Nous sommes le 5/12/2022 et ma demande n'est pa satisfaite

STEPHANE
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8 réponses
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Mon compte
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STEPHANE
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5 décembre 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour voici les 4 derniers chiffres de la ligne concernée : 10 87

STEPHANE
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Bonjour Stéphane,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Stéphane,

Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectué.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour
Si j'ai dû demander la levée du blocage des numéros surtaxés c'est que celui-ci bloquait certains numéros qui n'étaient surtaxés comme par exemple celui de mon FAI ou celui de mon fournisseur d'énergie (sic). Cordialement

STEPHANE
STEPHANE

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Stéphane,

Pourriez-vous me communiquer les n° concernés ? Merci

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour ,
Les numéros concernés sont 1023 (SFR sic! ) et 3004 ( N° gratuit EDF)

STEPHANE
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Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour. Afin que je puisse le remonter auprès de notre partenaire réseau, pouvez-vous me communiquer un horodatage (heure et minutes) d'un appel vers ces numéros en échec ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

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