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Question en attente de réponse

Utilisation frauduleuse de mon internet mobile

Bonjour, je pense que quelqu'un utilise frauduleusement mon internet mobile. En consultant mon suivi consommation, je découvre ceci : Conso Internet Europe élargie, Amérique du Nord, Maghreb : 5.11 Mo : 20,44€. Je consulte très rarement internet sur mon mobile comme vous pouvez le constater dans mon historique d'utilisation. Que puis-je faire pour stopper ce problème ? Merci - Christophe Martinet

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,

Vous avez bien consommé de la DATA depuis la "zone europe élargie - Andorre" sur votre ligne. Ces communications ne sont pas incluses dans votre forfait.

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par notre partenaire réseau SFR et leur relevé sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Pour réduire votre consommation data, il est important de bien paramétrer son mobile notamment pour que les mises à jour de votre système d’exploitation ou encore de vos applications ne se fassent que quand votre mobile dispose d’une connexion Wi-Fi.

Pour économiser encore plus de données mobiles, vous pouvez aussi vérifier la configuration de votre téléphone en matière de connexion automatique des applications. Plus précisément, de nombreuses applis mobiles fonctionnent « en arrière-plan » c’est-à-dire qu’elles se connectent automatiquement à Internet pour vous envoyer des notifications par exemple. Vous pouvez donc limiter ce type de connexion pour réduire votre consommation data.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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