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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Délai de paiement facture de Décembre

Bonjour

Je souhaiterai obtenir un délai de paiement pour payer ma facture de Decembre en cours de 113,20€ et pouvoir vous la régler le 16 Décembre prochain ?

En effet ayant changé d emploi nous sommes payés tous les 15 du mois

Je souhaiterai savoir si il est possible de changer également la date de prélèvement et de la mettre au 16 de chaque mois

Merci à vous

SOFIAN
SOFIAN

SOFIAN

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Réponses

Bonjour Sofian,

Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.

Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.

Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre retour

Quand est il de la modification de la date de prélèvement ?

Est il possible de mettre en place les prélèvement le 16 de chaque mois ?

SOFIAN
SOFIAN

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Vous pouvez prendre de mon compte chaque mois a partir de 12.

AICHA
AICHA

AICHA

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Bonjour Aicha,

il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois.

Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture. Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, onglet "Gestion de mes paiements" je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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