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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur facture

Bonjour

Je ne comprends pas pourquoi pour le mois de novembre on m’a facturé 26.08€ alors que mon forfait coûte 8,99€ (le grand) ?
Sachant que j’ai payé 10€ ma carte SIM en septembre. Puis le 04/11 vous m’avez prélevé les 8.99€ donc je ne comprends pas cette nouvelle facture de 26.08€???
Mon numéro de téléphone fini para 212.

Merci de bien vouloir rectifier l'erreur,

Cordialement
Anais

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Réponses

Bonjour Anais,

Je vous invite à ouvrir votre facture.
Vous avez émis de la consommation de DATA depuis la zone "europe élargie - Suisse" en Novembre.Cela explique votre hors-forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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