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Question en attente de réponse
Bonjour
Je ne comprends pas pourquoi pour le mois de novembre on m’a facturé 26.08€ alors que mon forfait coûte 8,99€ (le grand) ?
Sachant que j’ai payé 10€ ma carte SIM en septembre. Puis le 04/11 vous m’avez prélevé les 8.99€ donc je ne comprends pas cette nouvelle facture de 26.08€???
Mon numéro de téléphone fini para 212.
Merci de bien vouloir rectifier l'erreur,
Cordialement
Anais
Réponses
Bonjour Anais,
Je vous invite à ouvrir votre facture.
Vous avez émis de la consommation de DATA depuis la zone "europe élargie - Suisse" en Novembre.Cela explique votre hors-forfait.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANAIS a posé une nouvelle question
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