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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai commandé une ligne hier mais je souhaite changer le forfait et passer a l’abonnement limité de 9€99 par mois.
Est-ce possible? Cela permettrai d’éviter de me rétracer et refaire un nouveau compte ?
Bien à vous,
Réponses
Bonjour Fuat,
Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Eva,
Je souhaite me rétracter de la ligne qui se termine par 3722.
Merci
Bonjour Fuat,
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, séléctionnez en haut de page la ligne concernée, puis cliquez sur la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FUAT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FUAT a posé une nouvelle question
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