Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
J’ai commandé une ligne hier mais je souhaite changer le forfait et passer a l’abonnement limité de 9€99 par mois.
Est-ce possible? Cela permettrai d’éviter de me rétracer et refaire un nouveau compte ?

Bien à vous,

FUAT
FUAT

FUAT

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Fuat,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Je souhaite me rétracter de la ligne qui se termine par 3722.

Merci

FUAT
FUAT

FUAT

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Fuat,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, séléctionnez en haut de page la ligne concernée, puis cliquez sur la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel