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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je supplément

J'ai une option consommation internet hors europe à 66,58€ Je ne comprends pas.
Merci

NATALLIA
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Réponses

Bonjour ,

Après lecture de votre facture de septembre, il ressort que vous avez consommé des données mobiles depuis la Russie et le KAZAKHSTAN.

La Russie et le KAZAKHSTAN font partie de la zone tarifaire Reste du Monde. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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